Na Versa, queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra.
Todas as nossas peças são produzidas e enviadas com muito cuidado, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes, avarias ou alterações e com etiquetas e tags originais intactas.
👉 Não realizamos trocas de peças que apresentem indícios de uso, mau cuidado ou modificações realizadas após a entrega.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto que deseja trocar
Motivo da troca
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa (caso aplicável).
Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada em até 5 dias úteis.
📦 O frete da primeira troca é por conta da Versa.
Nas demais trocas do mesmo pedido, o custo de envio será do cliente.
Caso prefira devolver o produto e solicitar reembolso, o prazo também é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve seguir as mesmas condições de conservação mencionadas acima.
Assim que o item for recebido e aprovado pela nossa equipe de qualidade, o reembolso será processado:
Pagamentos via Pix ou transferência: devolução em até 5 dias úteis;
Pagamentos por cartão: estorno solicitado à operadora, com prazo conforme a política do banco emissor.
Peças com eventual defeito de fabricação podem ser trocadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por avaliação técnica e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto idêntico (se disponível em estoque);
Vale-compra no mesmo valor;
Reembolso total.
Produtos adquiridos em promoções poderão ser trocados apenas por outros itens do mesmo valor ou vale-compra.
Não realizamos troca de peças íntimas, tops sem bojo removível ou itens de liquidação final.
A Versa reserva-se o direito de recusar devoluções fora do prazo ou que não estejam nas condições originais descritas.
💫 Nosso compromisso é com sua satisfação.
Queremos que cada peça Versa seja sinônimo de conforto, confiança e bem-estar — por isso, conte com a gente sempre que precisar.
📩 Dúvidas ou solicitações:
👉 [email protected]
